Empleados de la Cámara de Diputados participan en seminario sobre servicio al cliente, impartido por instructora de INFOTEP

Santo Domingo, R.D.- Con el objetivo de fortalecer las competencias del personal en materia de atención al público, la Cámara de Diputados realizó un seminario titulado “Excelencia en el Servicio al Cliente”, impartido por la instructora Delmira Vallejo del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP).

Durante la jornada, que contó con la participación de empleados de diversas áreas administrativas, se abordaron temas clave como las relaciones humanas en el entorno laboral, el protocolo de servicio al cliente y las características que definen una atención de calidad.

Vallejo destacó la importancia de cultivar una cultura organizacional orientada a la excelencia, subrayando que “cada interacción con un ciudadano es una oportunidad para representar dignamente la institución y generar confianza en la gestión pública, “sostuvo.

El seminario también exploró los beneficios que aporta una atención empática y profesional, tanto para el fortalecimiento institucional como para la satisfacción de los usuarios.

Entre los principales aportes señalados se encuentran la mejora del clima laboral, el incremento en la eficiencia de los procesos y el fortalecimiento de la imagen institucional ante la ciudadanía.

“También podrán manejar situaciones difíciles con profesionalismo y construir confianza, sentando así las bases para interacciones positivas duraderas que enriquecen la experiencia del cliente”, finalizó.

Con esta capacitación, la Cámara de Diputados reafirma su compromiso con la formación continua de sus colaboradores, impulsando iniciativas que promuevan un servicio cercano, eficiente y humano.

En el seminario, celebrado en el salón del Instituto de Derecho Parlamentario Y Capacitación Legislativa (Idpal), participaron empleados de diferentes áreas de este órgano cameral.